Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiadał za profesjonalną obsługę naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywując problemy oraz dbając o pozytywne doświadczenia związane z naszą firmą. Przedstawiciel Obsługi Klienta będzie współpracować z innymi działami, aby zapewnić sprawną realizację zamówień, reklamacji oraz innych zgłoszeń klientów. Do głównych zadań należeć będzie obsługa telefoniczna, mailowa oraz bezpośrednia, a także prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta. Oczekujemy wysokiej kultury osobistej, empatii oraz umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby klientów. Praca na tym stanowisku wymaga również znajomości produktów i usług firmy, a także umiejętności pracy pod presją czasu. Przedstawiciel Obsługi Klienta powinien być osobą komunikatywną, otwartą na nowe wyzwania i gotową do ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz rozwiązywać problemy i chcesz mieć realny wpływ na satysfakcję klientów, ta oferta jest właśnie dla Ciebie. Zapewniamy szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie na każdym etapie pracy. Dołącz do nas i buduj z nami pozytywne relacje z klientami!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań klientów telefonicznie, mailowo i osobiście
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Współpraca z innymi działami w celu realizacji zamówień
- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Przyjmowanie i realizacja zamówień
- Monitorowanie satysfakcji klientów
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
- Udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Umiejętność pracy w zespole
- Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Empatia i cierpliwość
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego będzie mile widziana
- Gotowość do nauki i rozwoju
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie znasz techniki rozwiązywania konfliktów?
- Czy miałeś/aś do czynienia z trudnym klientem? Jak sobie poradziłeś/aś?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie znasz języki obce?
